社員インタビュー

新しいことへの挑戦

私は新卒でsotteに入社しましたが、最初は別部署に配属され、3年目の時に異動しました。データ入力等、集中すべき時は集中でき、分からない点があった時は先輩社員が真摯に相談に乗ってくださる環境が良いと感じました。就職活動していた当時に事務職を希望していたのですが、その思いもあり、異動することを決断しました。

抽象的な要望を細かく確認し意図を汲み取る

一例をあげるとお客様から「請求書を再送してほしい」といった要望があったとします。①特定の書類1枚が欲しいのかまたは請求書類一式が欲しいのか、②再送方法はメールなのかFAXなのか。書類1つでも対応方法が変わってくる為、細かく確認してお客様の要望と自身の認識に大きな齟齬を生まないように心掛けています。

相談しやすい風通しのいい職場

元々人と話すことは得意ではなく、電話応対にも強い苦手意識を持っていました。しかし、アウトソーシング事業部の社員の方々は皆優しく相談しやすい方ばかりで、苦手意識も少しずつ薄れ、安心して業務に取り組める環境だと感じました。パートさんも話しやすい方が多く人と会話することが好きな方には良い場所だと思います。

何歳になってもテイカーにならない姿勢を

教えていただいた知識や貰った恩は貰ったままで終わらせず、例えば先輩社員に助けてもらったら恩返しをする、先輩に教えてもらったことを活かして後輩のサポートをする等、自分の利益だけを吸い取るテイカーになるのではなくギバーの精神を持って今後も業務に取り組みたいと思います。